Бодинамика
Dec. 14th, 2006 12:37 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
healthy_backНазад: http://healthy-back.livejournal.com/355654.html
Вперёд: http://healthy-back.livejournal.com/356505.html
Содержание: http://healthy-back.livejournal.com/350196.html#cont
Эрик Ярлнес,
Лизбет Марчер
МОДЕЛЬ BODYKNOT
ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ ЛИЧНОСТНОГО РАЗВИТИЯ, КОММУНИКАЦИИ И РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
Вследствие недостаточно точного (и часто некорректного) использования языка, смешения фактов, эмоций и интерпретаций в процессах коммуникации легко образуются т.н. «узлы» (когнитивные — путаница и непонимание, телесные — ощущение сжатия, закрытия и т.д.). Например, если один человек говорит другому: «Я чувствую, что ты меня не понимаешь», слово «чувствую» в данном случае репрезентирует идею (интерпретацию), а не чувство или эмоцию. Модель Bodyknot («knot» — узел, клубок трудностей) — это инструмент для рас познавания и распутывания таких узлов — Примечание редактора.
The Bodyknot Model by Erik Jarlnaes & Lisbeth Marcher
Перевод А.Ю. Чумакова
В 2001 г. Эрик Ярлнес был членом комитета по планированию Европейского конгресса телесной психотерапии. Одной из тем конгресса была коммуникация. Он провёл опрос среди представителей множества разных школ телесной психотерапии о том, пользовались ли они специальной коммуникативной моделью при преподавании и в работе с клиентами.
К его изумлению, более половины опрошенных сказали «нет». Чаще всего они отвечали, что просто следовали за процессом клиента. Поэтому Ярлнес предположил, что большинство коммуникативных моделей участников конгресса не были выраженно осознанными, и в результате не являлись частью организованного взаимодействия для обучения клиентов и студентов улучшению коммуникативных навыков.
Эта статья основана на модели соматической психологии развития, также известной как бодинамический анализ. В системе бодинамики мы предполагаем, что личные проблемы происходят не только от нарушений развития характера ребёнка, но и от недостаточного обучения социальным и межличностным навыкам. Таким образом, обучение клиентов коммуникативным навыкам является важной частью терапии.
Соответственно, мы сочли необходимым разработать конк ретную коммуникативную модель, которую назвали «модель BodyKnot».
На разработку модели нас вдохновила модель осознавания из гештальт-терапии, в которой исследовались вопросы:
«что я вижу, что я представляю, что я чувствую».
Эти вопросы очень помогали в нашей работе, начиная с 1970 г. На нас также повлияла работа Карла Роджерса, разработавшего способ установления связи с клиентами через повторение услышанного от них вслух.
Способность точно сформулировать то, что выразил клиент, стала специальным терапевтическим приёмом, который также повлиял на нашу модель. Термин «BodyKnot» мы ввели в 1989 г., показывая, что мы создали свою собственную модель.
Модель BodyKnot работает на разных уровнях:
• как способ личностного развития, приводящий к осознанию привычных способов размышления о себе и других;
• как коммуникативная модель, способ улучшения и углубления контакта между людьми;
• как метод разрешения конфликтов, например, в семейных отношениях, разногласиях на работе, или в важнейших международных кризисах.
В этой статье мы представляем модель, предназначенную для понимания уровня возможного контакта или конфликта при взаимодействии между людьми. Мы представим модель BodyKnot в трёх степенях детализации, сопровождая её примерами применения. Это позволит читателю изучить модель постепенно.
На шаге первом представлена более сжатая базовая модель, адаптированная для повседневного применения. Полная модель описана на шаге втором. На третьем шаге представлен более полный анализ динамических взаимосвязей между тревожностью, доверием и уровнями
контакта.
Шаг 1: Базовая модель Bodyknot
В повседневных учебных и терапевтических ситуациях мы часто пользуемся сокращённым вариантом модели BodyKnot. В базовом варианте преподаются необходимые социальные навыки общения, которых недостаёт многим клиентам и студентам: навыки, которые требуются в ситуациях повышенного эмоционального напряжения и давления.
Нумерация элементов базовой модели соответствует нумерации расширенной модели, приведённой в разделе Шаг 2 данной статьи.
Посмотрев на обе модели, вы сможете использовать их по-своему, поскольку их элементы не выстроены в линейной последовательности. Это проще понять, если поместить на окружность пять чисел так, чтобы любой элемент мог быть первым. Не существует правильного порядка элементов, но все они играют свою роль, когда вы стремитесь к идеальному контакту.
На следующей диаграмме показана взаимосвязанная природа этих элементов. Можно начинать с любого элемента, переходя к любому другому на свое усмотрение.
Выбрав этот вариант модели для обучения клиентов, мы акцентируем внимание на следующем:
В пункте 1, «пять чувств — факты»: пожалуйста, учитесь сосредоточиваться на «фактах». Каждый раз, когда вы хмуритесь, смущаетесь, или вам «сводит живот», скорее всего это происходит потому, что вы не уверены, что говорите об одном и том же с собеседником, или вы находитесь «под огнём» «ты»-высказываний.
Поэтому интересуйтесь подробностями, просите привести примеры и требуйте факты. Это позволит вам не только прийти к взаимопониманию, но и выиграть время на передышку, пока вы «заставляете» собеседника конкретизировать. Научиться делать так рефлекторно — значит поддержать стремление к выживанию.
В пункте 2, «интерпретация фактов», мы учим, как говорить и как отвечать на услышанное или увиденное; как убедиться в
понимании; как спросить интерпретацию фактов или охотно истолковать их самому. Мы также подчёркиваем, как с помощью эффективной интерпретации можно изменить факты.
В пункте 3/4, «личное утверждение («я»-высказывание)», мы рассказываем клиенту, насколько важно бывает просто что-нибудь сказать, что-то озвучить «изнутри», и что такая малость лучше, чем ничего. В нашем обществе распространена склонность умствовать, не делясь внутренним миром, особенно под сильным давлением (при сильной интенсивности события).
Важно научить клиента, что внутри у него всегда есть что-то такое, чему, возможно, бывает неловко дать слово, и что нужно выражать словами самые незначительные личные эмоции и ощущения, даже те, которые не полностью раскрыты.
Наконец, мы также уделяем время тому, чтобы показать, что предложения типа «это было прекрасно», «это отлично» — не являются личными утверждениями.
Например: два человека, А. и Б., говоря о себе, используют слова «я» и «ты», но, говоря о чём-то происходящем «между» ними, пользуются безличными «то» или «это». Их бессознательная иллюзия такова: «чем менее личные употребляются слова — тем меньше
повода для нападения».
В пункте 5, «внутренний импульс — потребность — желание», мы напоминаем, что на разных этапах возрастного развития мы используем множество различных слов для описания импульсов, потребностей и желаний. Поэтому важно пробовать употреблять различные слова, набираясь достаточного опыта, чтобы уметь подбирать наиболее подходящие для конкретной ситуации. Иногда также приходится говорить о том, что делать, когда ещё нет осознания потребности.
Часто проблема состоит в том, что пропасть между личными утверждениями и потребностями так велика, что ничего просто не приходит на ум. В таких случаях мы учим клиентов «уходить» от «чувствующего» состояния (часто негативного) в позитивное, и тогда им становится гораздо легче определить, каковы их желания и потребности в данный момент.
В пункте 8, «действие (выполнение или высказывание)», мы учим, что не всегда достаточно просто сказать, что ты хочешь
или что тебе нужно. Это особенно актуально, когда напряжённость (значимость) ситуации так высока, что желание или потребность сообщается другому человеку косвенно, и предполагается, что другой «должен» и так знать об этой потребности. Но, опять же, под давлением наша проницательность может исчезать. Следовательно, необходимо выяснить, собирается ли другой принимать участие в спасении ситуации.
Наконец, для тренировки я прошу клиентов специально слушать, как другие люди используют свой язык, и как не используют его, а затем систематически включать в лексикон всё больше слов, относящихся к разным элементам модели.
Вот пример упражнения для работы в группе, показывающего важность «я»-высказываний: я формирую группу из 4-7 человек для обсуждения какой-либо значимой темы. Упражнение может занять полчаса или растянуться на час. Единственная задача каждого участника — каждый раз, высказываясь по теме, намеренно включать в свою речь одно «я»-высказывание.
Например: если А. хочет сказать: «вы выглядите так, будто вы вспотели» — этого недостаточно. А. должен подобрать «я»-высказывание (о том, что происходит внутри него и побуждает его высказаться) и добавить что-то вроде: «мне тоже становится жарко». Когда один из участников об этом забывает, другие должны остановиться и попросить его высказать личное утверждение, чтобы продолжить.
Когда это происходит, и каждый постоянно говорит что-то личное, уровень контакта возрастает настолько сильно, что это
чувствуют все участники. Для некоторых этот контакт становится таким эмоциональным, что они рыдают; они тронуты и хотят продолжения. С другой стороны, некоторые достигают своего предела личного проявления и межличностного контакта.
Теперь продолжим развитие этого исследования. Некоторые успехи в практическом использовании базовой модели помогут освоить следующий уровень эффективного общения.
Шаг 2: Модель Bodyknot
Для того, чтобы контакт оставался здоровым, живым и успешным, в процессе общения должны, в конечном счёте, присутствовать все следующие 9 элементов. Линейный порядок элементов описывает естественный ход развития процесса общения, но может произвольно меняться.
0. Контекст, фон и базовое настроение
Контекст представляет собой внешние рамки, в которых происходило событие: С кем вы? Какова цель? Ограничено ли время? Встреча с потребителями из другой культурной среды — пример ситуации, в которой контекст весьма важен.
Датчане, например, приучены поддерживать во время переговоров определённую дистанцию. Житель Саудовской Аравии, напротив, постарается максимально приблизиться, чтобы понять, «ударят ли стороны по рукам».
Неосведомлённость о подобных культурных особенностях может легко привести к срыву сделки. Учёт непосредственного контекста создаёт
готовность к разрешению возможных проблем.
Фон — это личная история (багаж прошлых переживаний), который мы все несём с собой. Впечатления, полученные в раннем возрасте, проявленные в текущих мнениях и ценностях, означают, что новые ощущения как таковые «фильтруются», раскладываются на знакомые категории опыта и интерпретации.
Базовое настроение — это настроение человека на входе в ситуацию контакта. Обычно имеет смысл отделять текущее настроение от базового. Например:
А. пришёл на работу сердитый (после скандала дома). Б. очень радостно делится важной новостью с А., но А. отвечает сердито — не из-за Б., а из-за своего базового настроения. Это может отравить контакт, если Б. не заметит эмоционального состояния А., или же А. не поймёт, почему он сердится, и не поделится этим с Б.
Один из способов использования контекста — проведение «утреннего круга» в группах, членам которых нужно развивать взаимопонимание для более эффективной совместной работы, с тем, чтобы привести членов группы к нужному ритму включённости в команду.
1. Пять чувств — факты
Внешнее чувственное восприятие — это факты окружающего мира, воспринимаемые человеком с помощью пяти органов чувств: зрения, слуха, обоняния, вкуса и осязания. Вопрос в том, чтобы добраться до «необработанных» данных, освобождённых от интерпретации. Это позволяет двум людям понять, говорят ли они об одном и том же, и когда именно.
Примеры: «Я вижу, что вы выпрямились»; «Я слышу, что вы быстро дышите»; «Я заметила, что у вас дрожит рука»; «Я слышу (и вижу), как вы барабаните пальцами».
Чтобы улучшить коммуникативную ситуацию, рекомен дуется, чтобы каждый участник конкретно описывал свои ощущения и просил другого приводить конкретные примеры вместо общих описаний.
2. Интерпретация фактов
Как человек извлекает смысл из всех своих ощущений? Это — вопрос. Интерпретации выражаются множеством обычных слов, например: «полагаю», «думаю», «верю», «считаю», «ощущаю», «знаю», «представляю», «предполагаю», «допускаю», «мне ясно, что...», «это значит, что», «это говорит о том, что». Слова «чувствую» и «вижу» часто используются (в том числе не по назначению) как метафоры для интерпретации, но важно различать «слова — ощущения» и «слова — толкования».
Вот пример, основанный на фактах, без запутанных или скрытых сообщений:
«Я вижу, как вы потягиваетесь, и считаю, что вы это делаете, потому что устали сидеть неподвижно. Я вижу, как дрожит ваша рука, и мне кажется, это потому, что вы испуганы. Это верно?»
Иногда встречаются интерпретации второго (и даже третьего) порядка (интерпретируется интерпретация). Например:
Б. заметил, что А. изменила позу, и села на стуле более прямо.
Б. отмечает, что А. недовольна (первая интерпретация), и, значит, хотела бы встать со своего стула (вторая интерпретация). А. отвечает: «Я более-менее довольна». Б.: «Нет, вы недовольны, потому что из моего опыта следует, что «более-менее» — значит «недовольна». А.: «Ну, а для меня это значит, что всё нормально».
Различение фактов и интерпретаций
Одна из главных угроз для процесса общения (и взаимопонимания) — склонность путать факты с интерпретациями. Вот пример: А. и Б. — коллеги. Уровень контакта низок. Когда А. внезапно говорит: «Вы злитесь», Б. отвечает: «Нет». Но А. настаивает, а Б., задетый, продолжает твердить «Нет». При этом уровень контакта падает до нуля.
Один из выходов из этой путаницы — выяснить, почему А. считает, что Б. злится. Интерпретация строится на фактах, следовательно, нам нужно спросить А., что именно он заме тил в поведении Б., в результате решив, что тот злится. А. может ответить, что Б. морщился, когда они говорили. Это даёт Б. возможность проверить: заметил ли он это сам? Чувствует ли он, что действительно поморщился? Если да — он может добавить, что это совершенно не значит, что он злится. «Я не злюсь», — говорит Б., — «я просто так выгляжу, когда мне приходится выбирать из разных вариантов».
Уже в этот момент напряжённость падает: интерпретация проверена. Чаще всего это просто; иногда для восстановления обоюдного доверия требуется несколько повторений. Если Б. НЕ осознаёт, что он поморщился, ему необходимо об этом сказать. Затем возможен диалог об этом, и Б. может попросить, чтобы А. в следующий раз, когда такое произойдёт, обратил на это его внимание.
3. Ощущения
Ощущение — слово, обозначающее внутреннее чувственное восприятие, проявляющееся в теле. Это может быть физическое удовольствие или дискомфорт в различных частях тела, или автономные реакции, такие как тепло или холод, изменения пульса или перистальтики. В телесные ощущения также входят чувство равновесия, восприятие состояния мышц (напряжение, дрожание) и их расположения.
Для достижения максимально ясной коммуникации важно развить способность описывать телесные ощущения конкретно и точно. Телесные ощущения не могут быть неправильными, но придаваемое им значение — может. Например, изучение вашего внутреннего чувственного восприятия может происходить так: В определённых ситуациях у человека может «сводить живот». Первый шаг — сознательно принять это
явление. Второй шаг — выяснить, что вызывает это телесное ощущение: взаимодействие с другим человеком или тот факт, что обои в комнате напоминают о чём-то, что случилось когда-то в другой комнате?
Обозначение и локализация телесных ощущений создаёт физический контейнер, облегчающий сдерживание связанных эмоций, мыслей и интерпретаций. Например, телесное ощущение, приводящее к утверждению: «Я чувствую, что моя голова вот-вот взорвётся», — может оказаться сильным давлением в висках (но больше нигде в голове) и сильным напряжением боковых мышц шеи. В этом случае действительные ощущения менее страшны, чем образы, растущие на их почве. В то же время, определение действительного ощущения даёт возможность выяснить, что именно вызвало мышечное напряжение. Было ли это определённое движение, или мышцы резко сократились в результате какого-то развития ситуации? Либо это реакция на какое-то внешнее химическое вещество (кофе, табак, алкоголь и т.п.)?
Если спросить, что человек испытывает в данной ситуации, в ответе очень часто будут сочетаться эмоции и внешние/ внутренние ощущения, например: «Я чувствую себя отлично, я на седьмом небе!» Ощущения затмеваются переживаниями, что затрудняет получение точного сообщения.
Если вместо этого спросить: «Каковы ваши ощущения?», — обычно ответ значительно точнее укажет на телесные ощущения.
Вот примеры ясных и неясных сообщений:
Ясные сообщения: телесные ощущения
«Я чувствую, что съёживаюсь на стуле»
«Меня бросает в дрожь»
«У меня кровь стынет в жилах»
Неясные сообщения: телесные переживания
«Я соловею»
«Я себя не чувствую»
4. Эмоции
Эмоция — это чувственная реакция, которая следует за телесными ощущениями или сосуществуете ними. Мы рассматриваем 8 основных эмоций:
— радость,
— горе,
— гнев,
— страх,
— сексуальность (половое возбуждение),
— стыд,
— отвращение,
— гордость;
каждая из них может присутствовать в разной степени интенсивности, в отдельности или вместе с другими. Для нас важно отметить, что мы считаем все эмоции положительными.
Упражнение в выражении силы или сочетания эмоций может стать очень познавательным опытом. Есть смысл, например, отмечать «процент» (степень), с которой вы испытываете каждую из 8 базовых эмоций в данной ситуации.
Назад: http://healthy-back.livejournal.com/355654.html
Вперёд: http://healthy-back.livejournal.com/356505.html
Содержание: http://healthy-back.livejournal.com/350196.html#cont
Вперёд: http://healthy-back.livejournal.com/356505.html
Содержание: http://healthy-back.livejournal.com/350196.html#cont
Эрик Ярлнес,
Лизбет Марчер
МОДЕЛЬ BODYKNOT
ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ ЛИЧНОСТНОГО РАЗВИТИЯ, КОММУНИКАЦИИ И РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
Вследствие недостаточно точного (и часто некорректного) использования языка, смешения фактов, эмоций и интерпретаций в процессах коммуникации легко образуются т.н. «узлы» (когнитивные — путаница и непонимание, телесные — ощущение сжатия, закрытия и т.д.). Например, если один человек говорит другому: «Я чувствую, что ты меня не понимаешь», слово «чувствую» в данном случае репрезентирует идею (интерпретацию), а не чувство или эмоцию. Модель Bodyknot («knot» — узел, клубок трудностей) — это инструмент для рас познавания и распутывания таких узлов — Примечание редактора.
The Bodyknot Model by Erik Jarlnaes & Lisbeth Marcher
Перевод А.Ю. Чумакова
В 2001 г. Эрик Ярлнес был членом комитета по планированию Европейского конгресса телесной психотерапии. Одной из тем конгресса была коммуникация. Он провёл опрос среди представителей множества разных школ телесной психотерапии о том, пользовались ли они специальной коммуникативной моделью при преподавании и в работе с клиентами.
К его изумлению, более половины опрошенных сказали «нет». Чаще всего они отвечали, что просто следовали за процессом клиента. Поэтому Ярлнес предположил, что большинство коммуникативных моделей участников конгресса не были выраженно осознанными, и в результате не являлись частью организованного взаимодействия для обучения клиентов и студентов улучшению коммуникативных навыков.
Эта статья основана на модели соматической психологии развития, также известной как бодинамический анализ. В системе бодинамики мы предполагаем, что личные проблемы происходят не только от нарушений развития характера ребёнка, но и от недостаточного обучения социальным и межличностным навыкам. Таким образом, обучение клиентов коммуникативным навыкам является важной частью терапии.
Соответственно, мы сочли необходимым разработать конк ретную коммуникативную модель, которую назвали «модель BodyKnot».
На разработку модели нас вдохновила модель осознавания из гештальт-терапии, в которой исследовались вопросы:
«что я вижу, что я представляю, что я чувствую».
Эти вопросы очень помогали в нашей работе, начиная с 1970 г. На нас также повлияла работа Карла Роджерса, разработавшего способ установления связи с клиентами через повторение услышанного от них вслух.
Способность точно сформулировать то, что выразил клиент, стала специальным терапевтическим приёмом, который также повлиял на нашу модель. Термин «BodyKnot» мы ввели в 1989 г., показывая, что мы создали свою собственную модель.
Модель BodyKnot работает на разных уровнях:
• как способ личностного развития, приводящий к осознанию привычных способов размышления о себе и других;
• как коммуникативная модель, способ улучшения и углубления контакта между людьми;
• как метод разрешения конфликтов, например, в семейных отношениях, разногласиях на работе, или в важнейших международных кризисах.
В этой статье мы представляем модель, предназначенную для понимания уровня возможного контакта или конфликта при взаимодействии между людьми. Мы представим модель BodyKnot в трёх степенях детализации, сопровождая её примерами применения. Это позволит читателю изучить модель постепенно.
На шаге первом представлена более сжатая базовая модель, адаптированная для повседневного применения. Полная модель описана на шаге втором. На третьем шаге представлен более полный анализ динамических взаимосвязей между тревожностью, доверием и уровнями
контакта.
Шаг 1: Базовая модель Bodyknot
В повседневных учебных и терапевтических ситуациях мы часто пользуемся сокращённым вариантом модели BodyKnot. В базовом варианте преподаются необходимые социальные навыки общения, которых недостаёт многим клиентам и студентам: навыки, которые требуются в ситуациях повышенного эмоционального напряжения и давления.
Нумерация элементов базовой модели соответствует нумерации расширенной модели, приведённой в разделе Шаг 2 данной статьи.
Посмотрев на обе модели, вы сможете использовать их по-своему, поскольку их элементы не выстроены в линейной последовательности. Это проще понять, если поместить на окружность пять чисел так, чтобы любой элемент мог быть первым. Не существует правильного порядка элементов, но все они играют свою роль, когда вы стремитесь к идеальному контакту.
| Элемент BodyKnot | Утверждение — выражение |
|---|---|
| 1. Пять чувств: факты | Я вижу / я слышу, что вы говорите (факты)... Приведите мне пример... Я слышу пронзительный звук... |
| 2. Интерпретация фактов | Конкретно вы сказали... Я считаю, что вы думаете... Мне кажется, что это означает... Это должно значить... Я чувствую, что вы... Я ощущаю, что вы... счастливы/ раздражены... |
| 3/4. Личное утверждение с каким-либо физическим, телесным и/или эмоциональным содержанием («я»-высказывание) | Я «вижу/слышу», что... Мне хорошо... Я тронут... Мне это нравится... Во мне растет неуверенность... Мне больно... Я странно себя чувствую... Мне это по душе... Я чувствую себя глупо... |
| 5. Внутренний импульс — потребность — желание | У меня появляется желание... Я хочу... Мне надо... Я хотел бы... Чтобы изменить это, мне нужно... Я собираюсь... |
| 8. Действие (выполнение и высказывание) | И я говорю... Я делаю... Вы примете участие в разговоре? Я спрашиваю... Я требую, чтобы... |
На следующей диаграмме показана взаимосвязанная природа этих элементов. Можно начинать с любого элемента, переходя к любому другому на свое усмотрение.
Выбрав этот вариант модели для обучения клиентов, мы акцентируем внимание на следующем:
В пункте 1, «пять чувств — факты»: пожалуйста, учитесь сосредоточиваться на «фактах». Каждый раз, когда вы хмуритесь, смущаетесь, или вам «сводит живот», скорее всего это происходит потому, что вы не уверены, что говорите об одном и том же с собеседником, или вы находитесь «под огнём» «ты»-высказываний.
Поэтому интересуйтесь подробностями, просите привести примеры и требуйте факты. Это позволит вам не только прийти к взаимопониманию, но и выиграть время на передышку, пока вы «заставляете» собеседника конкретизировать. Научиться делать так рефлекторно — значит поддержать стремление к выживанию.
В пункте 2, «интерпретация фактов», мы учим, как говорить и как отвечать на услышанное или увиденное; как убедиться в
понимании; как спросить интерпретацию фактов или охотно истолковать их самому. Мы также подчёркиваем, как с помощью эффективной интерпретации можно изменить факты.
В пункте 3/4, «личное утверждение («я»-высказывание)», мы рассказываем клиенту, насколько важно бывает просто что-нибудь сказать, что-то озвучить «изнутри», и что такая малость лучше, чем ничего. В нашем обществе распространена склонность умствовать, не делясь внутренним миром, особенно под сильным давлением (при сильной интенсивности события).
Важно научить клиента, что внутри у него всегда есть что-то такое, чему, возможно, бывает неловко дать слово, и что нужно выражать словами самые незначительные личные эмоции и ощущения, даже те, которые не полностью раскрыты.
Наконец, мы также уделяем время тому, чтобы показать, что предложения типа «это было прекрасно», «это отлично» — не являются личными утверждениями.
Например: два человека, А. и Б., говоря о себе, используют слова «я» и «ты», но, говоря о чём-то происходящем «между» ними, пользуются безличными «то» или «это». Их бессознательная иллюзия такова: «чем менее личные употребляются слова — тем меньше
повода для нападения».
В пункте 5, «внутренний импульс — потребность — желание», мы напоминаем, что на разных этапах возрастного развития мы используем множество различных слов для описания импульсов, потребностей и желаний. Поэтому важно пробовать употреблять различные слова, набираясь достаточного опыта, чтобы уметь подбирать наиболее подходящие для конкретной ситуации. Иногда также приходится говорить о том, что делать, когда ещё нет осознания потребности.
Часто проблема состоит в том, что пропасть между личными утверждениями и потребностями так велика, что ничего просто не приходит на ум. В таких случаях мы учим клиентов «уходить» от «чувствующего» состояния (часто негативного) в позитивное, и тогда им становится гораздо легче определить, каковы их желания и потребности в данный момент.
В пункте 8, «действие (выполнение или высказывание)», мы учим, что не всегда достаточно просто сказать, что ты хочешь
или что тебе нужно. Это особенно актуально, когда напряжённость (значимость) ситуации так высока, что желание или потребность сообщается другому человеку косвенно, и предполагается, что другой «должен» и так знать об этой потребности. Но, опять же, под давлением наша проницательность может исчезать. Следовательно, необходимо выяснить, собирается ли другой принимать участие в спасении ситуации.
Наконец, для тренировки я прошу клиентов специально слушать, как другие люди используют свой язык, и как не используют его, а затем систематически включать в лексикон всё больше слов, относящихся к разным элементам модели.
Вот пример упражнения для работы в группе, показывающего важность «я»-высказываний: я формирую группу из 4-7 человек для обсуждения какой-либо значимой темы. Упражнение может занять полчаса или растянуться на час. Единственная задача каждого участника — каждый раз, высказываясь по теме, намеренно включать в свою речь одно «я»-высказывание.
Например: если А. хочет сказать: «вы выглядите так, будто вы вспотели» — этого недостаточно. А. должен подобрать «я»-высказывание (о том, что происходит внутри него и побуждает его высказаться) и добавить что-то вроде: «мне тоже становится жарко». Когда один из участников об этом забывает, другие должны остановиться и попросить его высказать личное утверждение, чтобы продолжить.
Когда это происходит, и каждый постоянно говорит что-то личное, уровень контакта возрастает настолько сильно, что это
чувствуют все участники. Для некоторых этот контакт становится таким эмоциональным, что они рыдают; они тронуты и хотят продолжения. С другой стороны, некоторые достигают своего предела личного проявления и межличностного контакта.
Теперь продолжим развитие этого исследования. Некоторые успехи в практическом использовании базовой модели помогут освоить следующий уровень эффективного общения.
Шаг 2: Модель Bodyknot
Для того, чтобы контакт оставался здоровым, живым и успешным, в процессе общения должны, в конечном счёте, присутствовать все следующие 9 элементов. Линейный порядок элементов описывает естественный ход развития процесса общения, но может произвольно меняться.
| Элемент BodyKnot | Утверждение — выражение |
|---|---|
| 0. Контекст — базовое настроение | Я был зол, когда я пришёл... На этом фоне я всё вижу в таком свете... |
| 1. Пять чувств — факты | Я вижу / я слышу, что вы говорите (факты)... Приведите мне пример... Я слышу пронзительный звук... Конкретно вы сказали... |
| 2. Интерпретация фактов | Я считаю, что вы думаете... Мне кажется, что это означает... Это должно значить... Я чувствую, что вы... Я ощущаю, что вы... счастливы/ раздражены... Я «вижу/слышу», что... |
| 3. «Я»-высказывание о телесных ощущениях | Я чувствую облегчение... У меня болит живот... Я осоловел... Здесь я ощущаю напряжение... Здесь я чувствую свою силу... Моим плечам холодно... |
| 4. «Я»-высказывание об эмоциях | Я злюсь/счастлив/ревную ... Мне стыдно/грустно/страшно... Я горжусь собой... |
| 5. Внутреннее побуждение к действию — потребность — желание | У меня возникает желание... Я хочу... Мне надо... Я хотел бы... Чтобы изменить это, я должен... Я стремлюсь к... |
| 6. Анализ и расчёт последствий | Если А... то случится Б, но если нет, то... с одной стороны... теперь можно выбрать между... последствия выбора А будут..., а Б - ... |
| 7. Выбор | Я выбираю... Я решаю отказаться от Б... Выбор — между А и Б... Я выберу А и откажусь от Б... |
| 8. Реализация выбора в действии и экспрессии | Итак, я говорю... Я прошу вас сделать это, вы сделаете ... ? Я делаю... Вы примете участие в собрании?... Мне нужна ваша помощь, вы поможете?.. Поэтому, я прошу... я требую... |
0. Контекст, фон и базовое настроение
Контекст представляет собой внешние рамки, в которых происходило событие: С кем вы? Какова цель? Ограничено ли время? Встреча с потребителями из другой культурной среды — пример ситуации, в которой контекст весьма важен.
Датчане, например, приучены поддерживать во время переговоров определённую дистанцию. Житель Саудовской Аравии, напротив, постарается максимально приблизиться, чтобы понять, «ударят ли стороны по рукам».
Неосведомлённость о подобных культурных особенностях может легко привести к срыву сделки. Учёт непосредственного контекста создаёт
готовность к разрешению возможных проблем.
Фон — это личная история (багаж прошлых переживаний), который мы все несём с собой. Впечатления, полученные в раннем возрасте, проявленные в текущих мнениях и ценностях, означают, что новые ощущения как таковые «фильтруются», раскладываются на знакомые категории опыта и интерпретации.
Базовое настроение — это настроение человека на входе в ситуацию контакта. Обычно имеет смысл отделять текущее настроение от базового. Например:
А. пришёл на работу сердитый (после скандала дома). Б. очень радостно делится важной новостью с А., но А. отвечает сердито — не из-за Б., а из-за своего базового настроения. Это может отравить контакт, если Б. не заметит эмоционального состояния А., или же А. не поймёт, почему он сердится, и не поделится этим с Б.
Один из способов использования контекста — проведение «утреннего круга» в группах, членам которых нужно развивать взаимопонимание для более эффективной совместной работы, с тем, чтобы привести членов группы к нужному ритму включённости в команду.
1. Пять чувств — факты
Внешнее чувственное восприятие — это факты окружающего мира, воспринимаемые человеком с помощью пяти органов чувств: зрения, слуха, обоняния, вкуса и осязания. Вопрос в том, чтобы добраться до «необработанных» данных, освобождённых от интерпретации. Это позволяет двум людям понять, говорят ли они об одном и том же, и когда именно.
Примеры: «Я вижу, что вы выпрямились»; «Я слышу, что вы быстро дышите»; «Я заметила, что у вас дрожит рука»; «Я слышу (и вижу), как вы барабаните пальцами».
Чтобы улучшить коммуникативную ситуацию, рекомен дуется, чтобы каждый участник конкретно описывал свои ощущения и просил другого приводить конкретные примеры вместо общих описаний.
2. Интерпретация фактов
Как человек извлекает смысл из всех своих ощущений? Это — вопрос. Интерпретации выражаются множеством обычных слов, например: «полагаю», «думаю», «верю», «считаю», «ощущаю», «знаю», «представляю», «предполагаю», «допускаю», «мне ясно, что...», «это значит, что», «это говорит о том, что». Слова «чувствую» и «вижу» часто используются (в том числе не по назначению) как метафоры для интерпретации, но важно различать «слова — ощущения» и «слова — толкования».
Вот пример, основанный на фактах, без запутанных или скрытых сообщений:
«Я вижу, как вы потягиваетесь, и считаю, что вы это делаете, потому что устали сидеть неподвижно. Я вижу, как дрожит ваша рука, и мне кажется, это потому, что вы испуганы. Это верно?»
Иногда встречаются интерпретации второго (и даже третьего) порядка (интерпретируется интерпретация). Например:
Б. заметил, что А. изменила позу, и села на стуле более прямо.
Б. отмечает, что А. недовольна (первая интерпретация), и, значит, хотела бы встать со своего стула (вторая интерпретация). А. отвечает: «Я более-менее довольна». Б.: «Нет, вы недовольны, потому что из моего опыта следует, что «более-менее» — значит «недовольна». А.: «Ну, а для меня это значит, что всё нормально».
Различение фактов и интерпретаций
Одна из главных угроз для процесса общения (и взаимопонимания) — склонность путать факты с интерпретациями. Вот пример: А. и Б. — коллеги. Уровень контакта низок. Когда А. внезапно говорит: «Вы злитесь», Б. отвечает: «Нет». Но А. настаивает, а Б., задетый, продолжает твердить «Нет». При этом уровень контакта падает до нуля.
Один из выходов из этой путаницы — выяснить, почему А. считает, что Б. злится. Интерпретация строится на фактах, следовательно, нам нужно спросить А., что именно он заме тил в поведении Б., в результате решив, что тот злится. А. может ответить, что Б. морщился, когда они говорили. Это даёт Б. возможность проверить: заметил ли он это сам? Чувствует ли он, что действительно поморщился? Если да — он может добавить, что это совершенно не значит, что он злится. «Я не злюсь», — говорит Б., — «я просто так выгляжу, когда мне приходится выбирать из разных вариантов».
Уже в этот момент напряжённость падает: интерпретация проверена. Чаще всего это просто; иногда для восстановления обоюдного доверия требуется несколько повторений. Если Б. НЕ осознаёт, что он поморщился, ему необходимо об этом сказать. Затем возможен диалог об этом, и Б. может попросить, чтобы А. в следующий раз, когда такое произойдёт, обратил на это его внимание.
3. Ощущения
Ощущение — слово, обозначающее внутреннее чувственное восприятие, проявляющееся в теле. Это может быть физическое удовольствие или дискомфорт в различных частях тела, или автономные реакции, такие как тепло или холод, изменения пульса или перистальтики. В телесные ощущения также входят чувство равновесия, восприятие состояния мышц (напряжение, дрожание) и их расположения.
Для достижения максимально ясной коммуникации важно развить способность описывать телесные ощущения конкретно и точно. Телесные ощущения не могут быть неправильными, но придаваемое им значение — может. Например, изучение вашего внутреннего чувственного восприятия может происходить так: В определённых ситуациях у человека может «сводить живот». Первый шаг — сознательно принять это
явление. Второй шаг — выяснить, что вызывает это телесное ощущение: взаимодействие с другим человеком или тот факт, что обои в комнате напоминают о чём-то, что случилось когда-то в другой комнате?
Обозначение и локализация телесных ощущений создаёт физический контейнер, облегчающий сдерживание связанных эмоций, мыслей и интерпретаций. Например, телесное ощущение, приводящее к утверждению: «Я чувствую, что моя голова вот-вот взорвётся», — может оказаться сильным давлением в висках (но больше нигде в голове) и сильным напряжением боковых мышц шеи. В этом случае действительные ощущения менее страшны, чем образы, растущие на их почве. В то же время, определение действительного ощущения даёт возможность выяснить, что именно вызвало мышечное напряжение. Было ли это определённое движение, или мышцы резко сократились в результате какого-то развития ситуации? Либо это реакция на какое-то внешнее химическое вещество (кофе, табак, алкоголь и т.п.)?
Если спросить, что человек испытывает в данной ситуации, в ответе очень часто будут сочетаться эмоции и внешние/ внутренние ощущения, например: «Я чувствую себя отлично, я на седьмом небе!» Ощущения затмеваются переживаниями, что затрудняет получение точного сообщения.
Если вместо этого спросить: «Каковы ваши ощущения?», — обычно ответ значительно точнее укажет на телесные ощущения.
Вот примеры ясных и неясных сообщений:
Ясные сообщения: телесные ощущения
«Я чувствую, что съёживаюсь на стуле»
«Меня бросает в дрожь»
«У меня кровь стынет в жилах»
Неясные сообщения: телесные переживания
«Я соловею»
«Я себя не чувствую»
4. Эмоции
Эмоция — это чувственная реакция, которая следует за телесными ощущениями или сосуществуете ними. Мы рассматриваем 8 основных эмоций:
— радость,
— горе,
— гнев,
— страх,
— сексуальность (половое возбуждение),
— стыд,
— отвращение,
— гордость;
каждая из них может присутствовать в разной степени интенсивности, в отдельности или вместе с другими. Для нас важно отметить, что мы считаем все эмоции положительными.
Упражнение в выражении силы или сочетания эмоций может стать очень познавательным опытом. Есть смысл, например, отмечать «процент» (степень), с которой вы испытываете каждую из 8 базовых эмоций в данной ситуации.
Назад: http://healthy-back.livejournal.com/355654.html
Вперёд: http://healthy-back.livejournal.com/356505.html
Содержание: http://healthy-back.livejournal.com/350196.html#cont